ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Обмен и возврат товаров, которые не подошли или не понравились – без уважительной причины, осуществляется за счет Клиента (Покупателя).
Обмен и возврат бракованного и ошибочно присланного Товара производится за счет Продавца.
Важно также понимать, что обмен и возврат Товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащим обмену (возвращению), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172.
Список товаров, не подлежащих обмену и возврату:
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
- парфюмерно-косметические изделия
- зубные щетки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, расчески и щетки массажные
- перчатки
- ткани
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
- другие товары согласно Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену
(возвращению), утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172.
Также, напоминаем, что политика нашей компании достаточно гибка в решении вопросов относительно заказов в каждом случае в индивидуальном порядке.
Если Вы получили заказ, не отвечающий по количеству Вашего заказа, или в заказе присутствует продукция, не имеющая товарного вида, ВАЖНО в течение 3 дней после получения заказа связаться с нашими менеджерами для дальнейшего решения всех вопросов на этот заказ.
Если Вы получили посылку с повреждениями, которые могут произойти при доставке логистическими компаниями, то мы рекомендуем ОБЯЗАТЕЛЬНО проверять посылку на предмет обнаружения возможных повреждений как в отделении, так и при доставке курьером логистической компании.
Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после оплаты и получения товара покупателем, при:
-¦сохранение товарного вида;
- сохранение оригинальной упаковки без повреждений;
- Полная комплектация и количество товара согласно оформленному и полученному заказу;
- обязательное наличие документов подтверждающих покупку (счет, квитанция, расходная накладная от поставщика).
Возврат средств:
После согласования всех вопросов, возврат средств осуществляется исключительно в безналичной форме на расчетный счет или банковскую карточку покупателя, с которых была произведена оплата за товар.
Для оформления заявки на обмен или возврат товара – свяжитесь с нами и предоставите, пожалуйста, подробную информацию о вашем заказе.
Обратная доставка товаров производится исключительно за счет покупателя.
Просим соблюдать все рекомендации по возврату, обмену товара и возврату средств, чтобы все прошло быстро и легко.