ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Цей Договір публічної оферти адресований Споживачам і являється офіційною і публічною пропозицією Продавця, ТОВ «ФОРВАРД-СВ» в особі директора Невзорової Марини Іваніни, що діє на підставі та у відповідності до  Статуту, Юридична адреса: 02094, м.Київ, вул.Магнітогорська, буд.9. Споживач з метою придбання Товару приймає умови  цього Договору публічної оферти (далі - Договір) про наступне: 
 
1. Визначення термінів

1.1.  Публічна оферта (далі - «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2.  Замовлення - належним чином оформлений запит (заявка) Покупця на придбання Товару, обраного на Сайті Інтернет-магазину, і його доставка за вказаною Покупцем адресою.
1.3.  Замовлення Товару на сайті Інтернет-магазину - позиції, зазначені Покупцем з асортименту Товару, запропонованого до продажу, при оформленні заявки на придбання Товару на Сайті Інтернет-магазину або через Оператора.
1.4.  Інтернет-магазин - Інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою: https://cleancare.com.ua/, де представлені Товари, що пропонуються Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцям.
1.5.  Особистий кабінет - персональний розділ Покупця на Сайті Продавця, доступ до якого має Покупець, в якому відображається його персональна інформація і історія розміщених ним Замовлень.
1.6.  Покупець - Користувач, що розмістив Замовлення на Сайті Продавця.
1.7.  Користувач - фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови цього Договору і який бажає розмістити Замовлення на Сайті Продавця. При цьому, будь-яка особа, що відвідує Сайт або в будь-який інший спосіб використовує його, незалежно від того, в чиїх інтересах нею вчиняються такі дії, автоматично визнається Користувачем в контексті умов цього Договору.
1.8.  Відвідувач Сайту - особа, що відвідала Сайт Продавця без мети розміщення Замовлення.
1.9.  Споживач (клієнт) - фізична особа, яка купує, робить Замовлення, використовує або має на меті купити або замовити Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
1.10.  ТОВ «ФОРВАРД-СВ» в особі директора Невзорової Марини Іваніни, що діє на підставі та у відповідності до  Статуту, Юридична адреса: 02094, м.Київ,  вул.Магнітогорська, буд.9.
1.11. Сайт - https://oshy.com.ua/
1.12.  Товар - опублікований на Сайті Інтернет-магазину перелік Товарів, в якому вказується ціна, назва і опис Товару.  Також Товар може супроводжуватися його зображенням.
 
2. Загальні положення

2.1.  Цей Договір є договором публічної оферти (відповідно до ст. 633, 641 і гл. 54 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).
2.2.  У разі прийняття умов цього Договору, тобто публічної оферти Продавця, Споживач стає Покупцем. Використовуючи Сайт із будь-якого пристрою, Користувач цим самим підтверджує, що ознайомився та погоджується із умовами цього Договору.
2.3.  Укладаючи Договір шляхом розміщення Замовлення Товару на Сайті Продавця, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами Договору публічної оферти, а також, в разі, якщо Покупець є фізичною особою, то дає свій дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням цього Договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без необхідності додаткового повідомлення) про права, визначені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», йому відомий і зрозумілий. Погоджуючись під час реєстрації на Сайті Інтернет-магазину на обробку персональних даних, Покупець автоматично погоджується на те, що його дані будуть внесені в програму 1С та інші програмні системи Продавця, які останній використовує в своїй діяльності, а також будуть використовуватись для інформаційних розсилок відповідних повідомлень від Продавця на електронну пошту, телефон Покупця/Користувача, в тому числі, повідомлення в програмі Viber/Telegram. Крім того, зареєструвавшись на Сайті Інтернет-магазину Продавця, Покупець/Користувач автоматично підключається до Програми лояльності Продавця (за умови її наявності).
2.4.  Ці умови Договору публічної оферти можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без окремого повідомлення Покупця/Користувача. Нова редакція Договору вступає в силу з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не буде передбачено самим Договором, та є доступною для всіх Користувачів/Покупців.
2.5.  Термін дії Оферти не обмежений, якщо інше не зазначено на Сайті Інтернет-магазину.
2.6.  Продавець надає Покупцеві на Сайті Інтернет-магазину повну і достовірну інформацію про Товар, включаючи інформацію про основні споживчі властивості Товару, місце виготовлення, країну-виробника Товару.
 
3. Предмет Договору

3.1.  Предметом цього Договору є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою: https://cleancare.com.ua/.
3.2.  Даний Договір поширюється на всі види Товарів, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.
 
4. Реєстрація на Сайті

4.1. Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою: https://oshy.com.ua
4.2. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
4.3. При реєстрації на Сайті Інтернет-магазину Продавця Покупець зобов'язаний вказати наступну інформацію:
- ім'я, прізвище Покупця або вказаної ним особи (одержувача);
- адресу електронної пошти;
- контактний телефон.
4.4. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при реєстрації.  При цьому, Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
4.5. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Користувачем при реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Продавця.
4.6.  Спілкування Користувача / Покупця з представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.
 
5. Порядок оформлення замовлення Товару

5.1.  Замовлення Товару здійснюється Покупцем через сервіс Сайту Інтернет-магазину Продавця. Уточнення Замовлення Покупця можливе Продавцем по телефону.
Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Покупця. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за обраний Покупцем Товар.
5.2.  Найменування, кількість, асортимент, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця при оформленні Замовлення на сайті Інтернет-магазину.
5.3.  Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті.  Фотографії Товару можуть відрізнятися незначною мірою від фактичного зовнішнього вигляду Товару, з огляду на особливості кольорової передачі різних пристроїв, за допомогою яких переглядається Сайт. Опис/характеристики, які супроводжують Товар, не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки.
Надаючи інформацію про Товар, Продавець не несе відповідальності у випадку, якщо наповнення та конфігурація товарів, представлених на Сайті були змінені виробником. Компанія залишає за собою право вносити зміни до матеріалів Сайту (асортимент, ціни), оновлювати та видаляти їх на власний розсуд.
5.4.  У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення і/або анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або іншим способом на розсуд Продавця.
5.5.  У разі анулювання повністю або частково передплаченого Замовлення, вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений.
5.6.  Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцю надається інформація про передбачувану дату доставки Товару шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або з Покупцем зв'язується Оператор Продавця, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.
5.7.  Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму при реєстрації на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення. Після оформлення Замовлення дані про Покупця реєструються в базі даних Продавця.  Підтвердивши Замовлення обраного Товару, Покупець надає Оператору необхідну інформацію в порядку, передбаченому цим Договором.
 
6. Ціна і порядок оплати

6.1.  Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на Сайті Інтернет-магазину в каталозі Товарів. Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених в Замовлення Товарів і ціни доставки, яка дорівнює сумі, що підлягає до сплати, та що вказується на сайті Інтернет-магазину при оформленні Замовлення в момент його розміщення.
6.2.  Ціна Договору дорівнює ціні Замовлення. Сума Замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури Товару.
Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію Товару.  У разі зміни ціни на замовлений Товар, Продавець зобов'язується протягом 1 (одного) робочого дня з моменту зміни ціни проінформувати Покупця про зміну ціни Товару. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
6.3.  Покупець здійснює оплату Товару згідно суми Замовлення. Покупець самостійно вибирає один з таких способів оплати:
• готівковий розрахунок при кур'єрській доставці Замовлення за адресою, вказаною Покупцем при оформленні Замовлення, або у відділенні «Нової пошти»;
• безготівковий розрахунок з використанням платіжної системи Lig Pay або з використанням терміналу ПриватБанку.
6.4.  Оплата Послуг здійснюється в національній валюті України.
6.5.  Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю від Покупця грошових коштів.
6.6.  Договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом між Продавцем і Покупцем вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві відповідного документа, що підтверджує оплату Товару Покупцем.
 
7. Доставка і передача Товару Покупцю

7.1. Продавець надає Покупцеві послуги з доставки Товару одним із способів, зазначених на Сайті Інтернет-магазину.
7.2.  Місце доставки Товару і спосіб доставки Товару Покупець вказує при оформленні Замовлення на придбання Товару.
7.3.  Термін доставки Товару Покупцеві складається з терміну обробки Замовлення і самого терміну доставки.
7.4.  Доставлений Товар передається Покупцю, а при відсутності Покупця - будь-якій особі, яка пред'явила документ, що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу Товару або оформлення доставки Товару.
 
8. Повернення та обмін Товару

8.1.  Умови повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
8.2.  Із переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), виняток становить Товар, упаковка якого пошкоджена на момент придбання, Товар, який не в повному обсязі укомплектований, Товар, частина якого зламана або пошкоджена (наприклад, зламаний дозатор), а також помилково відправлений Товар, який не відповідає Замовленню, оформленому Покупцем.
8.3. Обмін і повернення Товару, що має зазначені вище недоліки, здійснюється тільки за умови, що він не використовувався Покупцем.  Звернення з обміну косметичних засобів, які використовувалися, Продавцем не розглядаються.
8.4.  Обмін і повернення Товару із зазначеними вище недоліками здійснюється в терміни, встановлені чинним законодавством України, а також з урахуванням правил доставки кур'єрських служб.
8.5.  Повернення і обмін Товару здійснюється тим же способом, яким його було поставлено і/або отримано.
8.6.  Звернення Покупців розглядаються тільки за умови надання разом з Товаром, що мають відповідні недоліки, зазначені в даному Договорі, документів, що підтверджують факт придбання Товару у Продавця, в тому числі, чек із зазначенням артикулу, кількості, вартості кожного Товару із Замовлення, заповненої заяви на повернення або обмін Товару (зразок заяви знаходиться за посиланням: _____________), а також загальної вартості Замовлення.
8.7.  Відсутність документів, що підтверджують придбання Товару у Продавця, є підставою для відмови в задоволенні звернення про обмін Товару.
 
9. Відповідальність

9.1.  Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій.
9.2. Продавець не несе відповідальності та не має зобов’язань перед Користувачами у зв’язку із будь-якими технічними перебоями, поломками Сайту та не відшкодовує будь-які збитки або витрати, зумовлені описаними обставинами. Продавець не несе відповідальності та не має зобов'язань перед Користувачами у зв'язку з будь-якими теоретичними або фактичними втратами чи збитками, пов'язаними з будь-яким змістом Сайту.
 
10. Політика конфіденційності

10.1. Політика конфіденційності встановлює зобов'язання адміністрації Сайту інтернет-магазину щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач/Покупець повинен за вимогою надати адміністрації Сайту при реєстрації на Сайті інтернет-магазину або при оформленні Замовлення для придбання Товару.
10.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках Політики конфіденційності, надаються Користувачем/Покупцем шляхом заповнення реєстраційної форми на Сайті інтернет-магазину в розділі про реєстрацію і включають в себе, крім інформації, зазначеної в п. 4.3 цього Договору, також і адресу доставки Товару. На реєстраційному бланку чітко зазначено, яка інформація необхідна для реєстрації, а яка є необов’язковою і вказується лише за бажанням самого Користувача/Покупця. Будь-яка інша персональна інформація, не обумовлена вище (історія покупок, браузери, що використовуються, і операційні системи тощо), підлягає надійному зберіганню і нерозповсюдженню, за винятком випадків, передбачених в цьому Договорі та чинним законодавством України. Адміністрація Сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем/Покупцем Сайту Інтернет-магазину.
10.3. Персональні дані Користувача/Покупця адміністрація Сайту Інтернет-магазину може використовувати з метою:
10.3.1. Ідентифікації Користувача/Покупця, зареєстрованого на Сайті Інтернет-магазину, для оформлення Замовлення і (або) укладення договору купівлі-продажу Товару дистанційним способом з Інтернет-магазином.
10.3.2. Надання Користувачеві/Покупцеві доступу до персоналізованих ресурсів Сайту Інтернет-магазину.
10.3.3. Встановлення з Користувачем/Покупцем зворотного зв'язку, включаючи напрямок повідомлень, запитів, що стосуються використання Сайту Інтернет-магазину, надання послуг, обробка запитів і заявок від Користувача/Покупця.
10.3.4. Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем/Покупцем.
10.3.5. Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Користувач/Покупець дав згоду на створення облікового запису.
10.3.6. Повідомлення Користувача/Покупця Сайту Інтернет-магазину про стан Замовлення.
10.3.7. Обробки і отримання платежів від Користувача/Покупця.
10.3.8. Надання Користувачеві/Покупцеві ефективної клієнтської і технічної підтримки при виникненні проблем, пов'язаних з використанням Сайту.
10.3.9. Надання Користувачеві/Покупцеві з його згоди, оновлень щодо асортименту товару, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені Інтернет-магазину або від імені партнерів Інтернет-магазину.
10.4. Обробка персональних даних Користувача/Покупця здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі, в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
10.5. Користувач/Покупець погоджується з тим, що адміністрація Сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема, кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно з метою виконання Замовлення Користувача/Покупця, оформленого на Сайті Інтернет-магазину, включаючи доставку Товару.
10.6. Персональні дані Користувача/Покупця можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України тільки на підставах та в порядку, встановленим законодавством України.
10.7. При втраті або розголошення персональних даних адміністрація Сайту інформує Користувача/Покупця про втрату або розголошення персональних даних. Адміністрація Сайту спільно з Користувачем/Покупцем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або інших негативних наслідків, викликаних втратою або розголошенням персональних даних Користувача/Покупця.
10.8. Інтернет-магазин не контролює і не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Користувач/Покупець може перейти по посиланнях, що можуть бути доступними на Сайті Інтернет-магазину.
 
11. Додаткові умови

11.1.  Інтернет-магазин Продавця і сервіси Інтернет-магазину можуть бути тимчасово частково або повністю недоступними внаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
11.2. До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення чинного законодавства України.
11.3.  Сторони докладають максимальних зусиль з метою усунення розбіжностей виключно шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір буде переданий на розгляд до відповідного суду за встановленою підвідомчістю та підсудністю відповідно до чинного законодавства України.
11.4.  У разі виникнення форс-мажорних обставин, документально підтверджених відповідними органами, сторони звільняються від виконання цього Договору.
11.5.  Визнання судом недійсності будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсність інших положень.
11.6. Розміщуючи матеріали та/або відгуки на Сайті, Користувач/Покупець несе відповідальність за зміст таких матеріалів та/або відгуків, дотримання авторських прав, прав на інтелектуальну власність, їх відповідність законодавству, моральним та етичним нормам суспільства. Продавець залишає за собою право на модерацію матеріалів/відгуків Користувачів/Покупців. Відповідно, Продавець вправі відмовити Користувачу/Покупцю повністю або частково в запиті щодо публікації матеріалів та/або відгуків. Рішення щодо публікації, приймаються Продавцем одноособово, на власний розсуд без додаткових попереджень. Вже розміщені матеріали Користувача/Покупця можуть бути видалені на розсуд Продавця без будь-яких попереджень та погоджень.
 
Редакція чинного Договору публічної оферти від 29 лютого 2024 року.